Najlepsze Systemy Telefoniczne Oparte Na Chmurze

Telefony w chmurze to nowoczesne rozwiązanie do komunikacji biznesowej.

Korzystając z technologii VoIP, systemy telefoniczne oparte na chmurze eliminują przestarzały i drogi sprzęt, jednocześnie umożliwiając użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń z dowolnego miejsca. Jest to szczególnie przydatne w świecie, w którym tak wiele osób pracuje zdalnie.

Zamiast być przywiązany do biurka z fizycznym telefonem stacjonarnym, systemy telefoniczne oparte na chmurze mogą być używane w dowolnym miejscu z dostępem do Internetu.

Skalowalność to kolejny główny powód, dla którego systemy telefoniczne w chmurze stały się tak popularne. Nowi użytkownicy mogą łatwo wejść na pokład bez konieczności wysyłania sprzętu. Zdalne call Center i przedstawiciele obsługi klienta pracujący z dowolnego miejsca mogą zostać wdrożeni w zaledwie kilka minut.

Wiele systemów telefonicznych opartych na chmurze jest wyposażonych w dodatkowe narzędzia komunikacyjne, takie jak wideokonferencje. Wszystko to jest niezwykle przydatne dla firm każdej wielkości.

Który system telefoniczny oparty na chmurze jest najlepszy dla Twoich potrzeb? Dowiedz się poniżej.

Odwiedź Nextiva

  • Bogata w funkcje wirtualna centrala PBX
  • Najlepsza w swojej klasie jakość połączeń
  • Push wiadomości głosowych do wiadomości e-mail
  • Opcjonalne SMS i konferencje

Zapisz się już dziś!

Top 6 Najlepszych Systemów Telefonicznych Opartych Na Chmurze

  • Nextiva-Najlepsze Funkcje Systemu Telefonów Biznesowych
  • RingCentral-najlepszy kompleksowy pakiet komunikacji biznesowej
  • Grasshopper-Najlepszy System Telefoniczny W Chmurze Dla Mikrobusyness
  • Freshcaller-Najlepszy Dla Zespołów Obsługi Klienta
  • Dialpad-najlepsza chmurowa Platforma telefoniczna oparta na sztucznej inteligencji
  • 8×8 Express-Najlepszy System Telefoniczny W Chmurze Dla Małych Firm

Po szeroko zakrojonych badaniach i testach zawęziłem listę sześciu najlepszych systemów telefonicznych opartych na chmurze dostępnych obecnie na rynku. Poniższe recenzje zawierają informacje o funkcjach, korzyściach, cenach i zalecanych przypadkach użycia dla każdego systemu z listy.

#1-Nextiva-Najlepsze Funkcje Systemu Telefonów Biznesowych

Odwiedź Nextiva

  • Bogata w funkcje wirtualna centrala PBX
  • Najlepsza w swojej klasie jakość połączeń
  • Push wiadomości głosowych do wiadomości e-mail
  • Opcjonalne SMS i konferencje

Zapisz się już dziś!

Nextiva jest popularnym rozwiązaniem w branży systemów telefonicznych w chmurze.

Oprogramowanie obsługuje ponad miliard połączeń z ponad 100 000 firm, w tym Panasonic, Amazon i Cisco.

Nextiva jest niezwykle wszechstronny. Firma oferuje szeroką gamę produktów komunikacyjnych, w tym systemy telefonii w chmurze dla małych firm, kompleksowe pakiety komunikacyjne, narzędzia sprzedażowe i wiele innych.

Ale wirtualna centrala telefoniczna Nextiva jest najlepszym rozwiązaniem dla firm, które chcą solidnego i bogatego w funkcje rozwiązania telefonicznego.

Dostępne funkcje obejmują:

  • Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie
  • Bezpłatne numery lokalne i bezpłatne
  • Narzędzia współpracy zespołowej
  • Nieograniczony SMS biznesowy
  • Spotkania Audio i wideo
  • Nagrywanie rozmów
  • Analiza głosu w czasie rzeczywistym
  • Udostępnianie ekranu
  • Poczta głosowa na e-mail

Nextiva oferuje całodobową obsługę klienta i wyjątkową jakość połączeń. Centra danych są chronione ochroną na poziomie wojskowym.

Do wyboru są dwa plany wirtualnej centrali PBX-Professional i Enterprise. Te miesięczne stawki zaczynają się odpowiednio od $21.95 i $31.95 na użytkownika. Jeśli potrzebujesz zaawansowanych funkcji, takich jak analiza GŁOSU, nagrywanie rozmów i integracja z systemem CRM, potrzebujesz planu Enterprise. W przeciwnym razie profesjonalny pakiet będzie w porządku.

Utwórz konto, aby wypróbować Nextiva za darmo przez siedem dni. Niektóre firmy mogą kwalifikować się do dłuższego okresu próbnego, więc skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Nextiva, aby uzyskać niestandardową wycenę.

#2-RingCentral Office-najlepszy kompleksowy pakiet komunikacji biznesowej

Odwiedź RingCentral

  • Światowy lider w tej dziedzinie
  • Łatwa rozbudowa do UCaaS
  • Nielimitowane połączenia krajowe
  • Integracja z setkami aplikacji

Zapisz się już dziś!

RingCentral szybko stał się światowym liderem w branży komunikacji biznesowej i współpracy. Ponad 400 000 firm na całym świecie korzysta z rozwiązań chmurowych RingCentral.

RingCentral Office jest idealnym rozwiązaniem dla organizacji, które potrzebują oprogramowania do obsługi telefonów, wideo i wiadomości w chmurze z jednej platformy.

Chmurowy system telefoniczny ułatwia firmom zarządzanie i kierowanie połączeń przy użyciu wydajności i niezawodności klasy operatorskiej. RingCentral jest łatwy w użyciu i można go wdrożyć w ciągu kilku minut. Niezależnie od tego, czy dodajesz jednego użytkownika, czy wprowadzasz cały dział, RingCentral Office spełni Twoje potrzeby.

Chmurowym głosem, wideo i wiadomościami można zarządzać za pomocą aplikacji mobilnej RingCentral lub aplikacji komputerowej.

Oto kilka innych powodów, dla których RingCentral Office zajmuje tak wysokie miejsce na mojej liście:

  • Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie
  • SLA i bezpieczeństwo klasy korporacyjnej
  • Wsparcie 24/7
  • Zachowaj swój istniejący numer
  • Przełączanie rozmów na żywo między urządzeniami
  • Rozszerzenia i współdzielone linie
  • Auto-recepcjonistka

RingCentral integruje się z setkami aplikacji biznesowych, takich jak G Suite, Microsoft 365, Salesforce, Zendesk i inne.

Oto krótki przegląd planów i cen RingCentral Office:

  • Essentials-już od $19.99 za użytkownika miesięcznie
  • Standard-już od $27.99 za użytkownika miesięcznie
  • Premium-już od $34.99 za użytkownika miesięcznie
  • Ultimate-już od $49.99 za użytkownika miesięcznie

Niezależnie od tego, czy masz mały dziesięcioosobowy zespół, czy organizację korporacyjną z 10 000 użytkowników, RingCentral Office powinno być na pierwszym miejscu. Wypróbuj za darmo z 15-dniowym okresem próbnym.

#3-Konik Polny-Najlepszy System Telefoniczny W Chmurze Dla Mikrobusyness

Odwiedź Grasshopper

  • Łatwy w konfiguracji i obsłudze
  • Idealne dla solopreneurs
  • Funkcja wywoływania pulpitu
  • Obsługuje wiele rozszerzeń

Zapisz się już dziś!

Jeśli szukasz systemu telefonicznego w chmurze dla jednego lub kilku numerów telefonów, nie szukaj dalej niż Grasshopper.

Jest to popularny wybór dla przedsiębiorców lub jednoosobowych właścicieli, którzy chcą, aby numer telefonu był oddzielony od osobistej linii. Konik polny nadaje się również dla osób prowadzących mały boczny zgiełk.

Nie daj się zwieść prostocie konika polnego. Nadal jest to kompletne rozwiązanie telefonu wirtualnego z funkcjami takimi jak obsługa połączeń, rozszerzenia i niestandardowe pozdrowienia. Nie są wymagane żadne dodatkowe urządzenia, ponieważ Grasshopper bezproblemowo współpracuje z istniejącym telefonem.

Wszystkie plany zawierają funkcje takie jak:

  • Aplikacje mobilne i desktopowe
  • Transfery połączeń
  • Kontrola połączeń przychodzących
  • Natychmiastowa odpowiedź
  • Smsy biznesowe
  • Wirtualny fax
  • Przekazywanie połączeń

Jest łatwy w konfiguracji, a Grasshoppers oferuje całodobową obsługę klienta w USA. Więc jesteś w dobrych rękach, jeśli kiedykolwiek napotkasz problem lub masz jakieś pytania.

Do wyboru są trzy różne pakiety:

  • Solo-zaczyna się od $26 miesięcznie
  • Partner-zaczyna się od $ 44 miesięcznie
  • Mała firma-zaczyna się od $80 miesięcznie

Plan Solo obsługuje jeden numer telefonu i trzy rozszerzenia. Pakiet Partner obsługuje trzy numery telefonów i sześć rozszerzeń. Jeśli potrzebujesz maksymalnie pięciu numerów i nieograniczonych rozszerzeń, skorzystaj z planu Small Business. Ale mając to na uwadze, większość użytkowników konika polnego wybiera między pakietami Solo i partnerskimi. Dla tych z Was, którzy potrzebują więcej niż pięciu numerów telefonów, prawdopodobnie znajdziesz lepszą ofertę gdzie indziej.

Wypróbuj Grasshopper za darmo z siedmiodniowym okresem próbnym.

# 4-Freshcaller-Najlepsze Dla Zespołów Obsługi Klienta

Odwiedź Freshcaller

  • Idealne dla call Center
  • Historie i notatki klientów
  • Włącz niestandardowe pozdrowienia
  • Pozwala na # s w ponad 90 krajach

Wypróbuj za darmo!

Freshcaller to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne i oprogramowanie call center. Może pomieścić zdalne zespoły i lokalne centra obsługi telefonicznej.

Ponad 40 000 firm polega na systemie telefonicznym Freshcaller w chmurze.

Chociaż oprogramowanie może być teoretycznie używane do dowolnego celu biznesowego, z pewnością jest skierowane do zespołów obsługi klienta. Freshcaller ma solidny silnik routingu połączeń, który obejmuje interaktywną reakcję głosową i inteligentne eskalacje.

Agenci mogą przesyłać połączenia, dodawać notatki i współpracować z innymi członkami zespołu bezpośrednio z platformy Freshcaller.

Inne najważniejsze funkcje i zalety Freshcaller obejmują:

  • Proste zarządzanie numerami dzięki numerom dostępnym w ponad 90 krajach
  • Gotowe i konfigurowalne narzędzia do raportowania
  • Wspólne linie
  • Blokowanie spamu
  • Niestandardowe pozdrowienia
  • Kolejki oczekujące
  • Monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym
  • Nagrywanie rozmów
  • Identyfikator rozmówcy

Freshcaller zapewnia również agentom pełną historię interakcji od każdego klienta. Pomaga to przedstawicielom obsługi klienta szybciej rozwiązywać problemy.

Oto przegląd planów i cen Freshcaller:

  • Sprout – $0
  • Blossom-zaczyna się od $15 za agenta miesięcznie
  • Ogród-zaczyna się od $29 za agenta miesięcznie
  • Estate-zaczyna się od $45 za agenta miesięcznie
  • Forest-zaczyna się od $69 za agenta miesięcznie

Każdy pakiet zawiera określoną liczbę bezpłatnych minut przychodzących miesięcznie, począwszy od 1,000 z pakietem Blossom. Wszystkie połączenia wychodzące są naliczane za minutę. Stawki różnią się w zależności od urządzenia i kraju, ale połączenia wychodzące w USA zaczynają się już od 0,022 USD za minutę.

Ta struktura cenowa jest idealna dla firm, które chcą płacić tylko za to, z czego korzystają. Wypróbuj Freshcaller za darmo z 21-dniowym okresem próbnym.

# 5 – Dialpad-najlepsza chmurowa Platforma telefoniczna oparta na sztucznej inteligencji

Odwiedź Dialpad

  • Funkcje oparte na sztucznej inteligencji
  • Inteligentne notowanie
  • Futurystyczna analiza połączeń
  • Idealne dla zespołów zdalnych

Zapisz się już dziś!

Dialpad jest nieco wyjątkowy w porównaniu do niektórych innych rozwiązań dostępnych obecnie na rynku. Jest to platforma komunikacyjna w chmurze oparta na sztucznej inteligencji.

Oprogramowanie cieszy się zaufaniem ponad 70 000 firm na całym świecie, w tym innowacyjnych liderów, takich jak HubSpot, Uber, WeWork i Stripe.

Inteligencja głosowa oparta na sztucznej inteligencji automatycznie wykonuje notatki, przechwytuje elementy akcji i zapewnia analizę nastrojów w czasie rzeczywistym. Wszystko to pomaga poprawić jakość i produktywność połączeń.

Dialpad jest łatwy w użyciu i wdrożeniu. To sprawia, że jest to najlepszy wybór dla zespołów zdalnych, ponieważ oprogramowanie działa z dowolnego miejsca. Niezależnie od tego, czy zespoły komunikują się ze sobą, czy z klientami, wszystkimi rozmowami Dialpad można zarządzać w ramach jednej platformy. Oprogramowanie ma nawet wbudowane wiadomości.

Inne najważniejsze funkcje obejmują:

  • Nielimitowane połączenia
  • Nielimitowane SMS i MMS
  • Niestandardowe powitanie
  • Transkrypcja poczty głosowej
  • Nagrywanie rozmów
  • Multi-level auto attendant
  • Możliwość przełączania połączeń między urządzeniami
  • Transkrypcje połączeń
  • Dzwonienie trójstronne

Niektóre pakiety integrują się nawet z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak Zapier, Slack, HubSpot, G Suite i inne. Możesz również dodać pakiet faksowania do planów.

Do wyboru są dwa biznesowe plany telefonów Dialpad-Standard i Pro. Zaczynają się one odpowiednio od $ 15 i $ 25 na użytkownika miesięcznie. W przypadku organizacji poszukujących ponad 100 licencji, skontaktuj się z Dialpad, aby uzyskać niestandardowe rozwiązanie dla przedsiębiorstw.

Aby rozpocząć, Zarejestruj się i wypróbuj Dialpad za darmo z 14-dniowym okresem próbnym.

# 6-8×8 Express-Najlepszy System Telefoniczny W Chmurze Dla Małych Firm

Odwiedź 8×8

  • Prosta, szybka konfiguracja
  • Łatwe dodawanie i usuwanie użytkowników
  • Inteligentne routing połączeń
  • Ceny przyjazne dla SMB

Zapisz się już dziś!

8×8 to kolejne rozwiązanie do komunikacji biznesowej z szeroką gamą produktów dla różnych potrzeb. Oferują one narzędzia dla centrów kontaktowych, czatu zespołowego, wideokonferencji i nie tylko.

Ale rozwiązania biznesowe telefon z 8×8 jest prawdopodobnie najbardziej popularne usługi dostawcy.

Lubię 8×8, ponieważ mają rozwiązania dla firm w każdej możliwej branży. Współpracują ze sprzedawcami detalicznymi, firmami prawnymi, księgowymi, architektami, inżynierami i innymi. 8×8 Express to system telefoniczny w chmurze przeznaczony dla małych firm.

Rozpoczęcie pracy jest łatwe. Niezależnie od tego, czy prowadzisz domową firmę, czy małe biuro, całą konfigurację można wykonać w ciągu zaledwie kilku minut. 8×8 oferuje bezpłatny numer telefonu lub pozwala na korzystanie z istniejącego.

Będziesz mieć możliwość dodawania nowych użytkowników w dowolnym momencie, A wszystkimi ustawieniami można zarządzać z intuicyjnego Pulpitu nawigacyjnego.

Przyjrzyjmy się bliżej najważniejszym funkcjom i zaletom 8×8 Express:

  • Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie
  • Przekazywanie połączeń
  • Wstrzymaj muzykę
  • HD voice and video
  • Oddzielne rozmowy biznesowe i osobiste
  • Auto-obsługa
  • Inteligentne routing połączeń
  • Głos, wideo i wiadomości z jednej aplikacji

Lubię 8×8 Express, ponieważ jest tak potężny, ale nie ma przytłaczającej liczby funkcji, których małe firmy nie będą potrzebować.

Pakiet 8×8 Express zaczyna się od $12 za użytkownika miesięcznie. Wypróbuj bezpłatnie przez miesiąc i poproś o wycenę, aby rozpocząć.

Jak znaleźć najlepszy system telefoniczny w chmurze dla Ciebie

Niektóre czynniki muszą zostać ocenione podczas porównywania różnych systemów telefonicznych opartych na chmurze. Nie ma rozwiązania Cloud phone “best for everyone” – to, co działa dla mnie i mojej firmy, może nie być najlepsze dla Ciebie i Twojej.

Użyj poniższej metodologii, aby zważyć najważniejsze czynniki zgodnie z własnymi potrzebami.

Dodatkowe Narzędzia Komunikacji

W dzisiejszych czasach termin “system telefoniczny” często oznacza coś więcej niż tylko rozwiązanie głosowe. Jest to szczególnie ważne w przestrzeni biznesowej.

Większość najlepszych systemów telefonicznych w chmurze oferuje rozwiązania do wideo, wiadomości, połączeń konferencyjnych i innych. Niektóre z tych narzędzi komunikacyjnych są dołączone do kompleksowego pakietu produktów. Innym razem są one oferowane jako osobny dodatek.

Oceń potrzeby Twojej firmy. Te zestawy produktów typu “wszystko w jednym” są z pewnością przydatne, szczególnie dla większych organizacji. Ale małe zespoły mogą nie w pełni korzystać z tych dodatkowych funkcji. Więc prawdopodobnie możesz zaoszczędzić trochę pieniędzy, wybierając samodzielne rozwiązanie głosowe, bez dodatków, których nigdy nie użyjesz.

Jakość połączeń i czas pracy

Jedną z potencjalnych wad korzystania z systemu telefonicznego opartego na chmurze w porównaniu z tradycyjnym telefonem stacjonarnym jest jakość połączeń. Połączenia są ułatwione dzięki technologii VoIP z aplikacji internetowych, aplikacji mobilnych i przeglądarek internetowych.

Jeśli używany system ma niestabilne połączenie, może to prowadzić do problemów. To frustrujące, nieefektywne i nieprofesjonalne, jeśli połączenia są odrzucane lub osoby dzwoniące nie słyszą, co mówią twoi agenci.

Niektóre systemy telefoniczne w chmurze są niewątpliwie lepsze od innych. Wszystkie rozwiązania na mojej liście mają wyjątkową reputację pod względem jakości i wydajności. Niektórzy dostawcy oferują gwarancje dostępności i umowy SLA, aby uspokoić umysł. Najlepszym sposobem, aby sprawdzić, czy jesteś zadowolony z jakości rozwiązania, jest skorzystanie z bezpłatnych wersji próbnych.

Konfiguracja i wprowadzanie nowych użytkowników

Systemy telefoniczne w chmurze nie wymagają żadnego dodatkowego sprzętu, takiego jak telefony fizyczne, Zestawy słuchawkowe lub okablowanie. Konfiguracja dla większości dostawców powinna być prosta. Niektóre z nich mają dłuższe procesy i czasy konfiguracji niż inne, w zależności od tego, jak złożone lub spersonalizowane jest twoje rozwiązanie.

Po uruchomieniu powinieneś być w stanie z łatwością zarządzać nowymi użytkownikami. A co z zatrudnieniem nowego pracownika? Dodawanie użytkowników powinno być tak proste, jak wykonanie kilku kliknięć online.

Upewnij się, że sprawdzasz te funkcje z wyprzedzeniem, ponieważ w końcu nadejdzie dzień, w którym dodasz linie i dodasz nowych użytkowników.

Ograniczenia Minutowe

Większość najlepszych systemów telefonicznych w chmurze oferuje nieograniczone połączenia. Ale tak nie jest w przypadku każdego dostawcy.

Niektóre rozwiązania oferują ceny “pay-as-you-go”. W wielu przypadkach możesz otrzymać określoną liczbę minut dołączonych do planu, a następnie zapłacisz za minutę użytkowania, które wykracza poza limity planu.

Z drugiej strony, płacenie przez użycie jest Świetne dla połączeń o małej głośności. Zapłacisz tylko za to, czego używasz. Ale dla firm z większą liczbą połączeń, nieograniczony plan bez ograniczeń będzie prawdopodobnie lepszym rozwiązaniem.

Wniosek

Odwiedź Nextiva

  • Bogata w funkcje wirtualna centrala PBX
  • Najlepsza w swojej klasie jakość połączeń
  • Push wiadomości głosowych do wiadomości e-mail
  • Opcjonalne SMS i konferencje

Zapisz się już dziś!

Jaki jest najlepszy system telefoniczny w chmurze? To zależy od tego, czego szukasz.

RingCentral Office to najlepsza opcja dla firm poszukujących kompleksowego rozwiązania do komunikacji głosowej, wideo i wiadomości. Nextiva ma najlepsze funkcje telefonu biznesowego. Freshcaller to moja najlepsza rekomendacja dla zespołów wsparcia zdalnego. Wypróbuj Dialpad, jeśli potrzebujesz zaawansowanego systemu telefonicznego w chmurze opartego na sztucznej inteligencji.

8×8 Express to mój najlepszy wybór dla małych firm. Jeśli potrzebujesz tylko jednej, dwóch lub trzech linii telefonicznych, spróbuj Grasshopper.

Niezależnie od wielkości firmy, branży lub potrzeb, możesz znaleźć to, czego szukasz, korzystając z zaleceń opisanych w tym przewodniku.

Total
0
Shares
Related Posts

VOIP Vs. stacjonarny

Tradycyjne usługi telefoniczne są drogie. Przy tak wielu firmach szukających sposobów na zaoszczędzenie pieniędzy na rachunkach telefonicznych, rozwiązania…

Przegląd Setupad

Setupad to platforma licytacji i monetyzacji nagłówków dla właścicieli witryn o miesięcznym natężeniu ruchu ponad 100,000. Gdy Setupad…