Najlepsze Usługi telefoniczne dla małych firm

Chcesz przejść od razu do odpowiedzi? Najlepszą usługą telefoniczną dla większości małych firm jest zdecydowanie Nextiva, Ooma lub RingCentral.

Odpowiednie służbowe Usługi telefoniczne mogą uzyskać bezpłatne numery dla małych firm, łatwe routing połączeń i nieograniczoną liczbę wiadomości SMS za niską miesięczną stawkę.

Większość firm decyduje się na system telefoniczny VoIP, który oznacza voice over internet protocol i pozwala im wykonywać połączenia przez internet zamiast stacjonarnego.

VoIP jest łatwiejszy w konfiguracji, łatwiejszy w zarządzaniu i znacznie tańszy niż tradycyjne telefony. Nie musisz się martwić o zabezpieczanie połączeń lub konserwację drogiego sprzętu na miejscu.

Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowe recenzje ośmiu najlepszych usług telefonicznych, z których małe firmy mogą zacząć korzystać już dziś.

Najlepsi dostawcy usług telefonicznych dla firm w 2021 roku

Moje rekomendacje obejmują tylko zaufanych dostawców z bezpieczną technologią. Każdy z nich najlepiej sprawdza się w konkretnych firmach:

1. Nextiva – Najlepsze dla organizacji poza biurem
2. Ooma – Najlepszy system telefoniczny dla małych firm
3. RingCentral – Najlepsze dla firm, które lubią pisać
4. Konik polny – Najlepsze dla solopreneurs
5. Phone.com – Najmniejsza cena dla mniejszych operacji
6. Vonage – Najlepsze dla firm, które tego potrzebują
7. GoToConnect – Najlepszy do pomocy klientom
8. 1-VoIP– Najlepiej, jeśli potrzebujesz telefonów – ale nie używaj ich często

Dodałem kilka naprawdę niedrogich opcji do moich najlepszych wyborów. Można tam znaleźć tańsze systemy telefoniczne, ale byłbym ostrożny z dostawcą, który nie jest dobrze znany.

Poniżej znajdziesz opinie, które pomogą Ci porównać ceny, plany i funkcje każdego z nich.

Po Opinie jest krótki przewodnik, który wyjaśnia moje zalecenia i określa ważne kwestie wyboru usługi telefonicznej dla Twojej firmy.

#1-Nextiva-najlepsze dla Organizacji poza biurem

Nextiva jest liderem w branży usług telefonicznych-i nie bez powodu. Oferują niezawodne systemy telefoniczne w atrakcyjnej cenie.

Funkcje, narzędzia i sprzęt tej usługi telefonicznej obejmują:

• Telefon na Biurko
• Telefony do sal konferencyjnych
• Aplikacja do zarządzania połączeniami telefonicznymi, tekstami i e-mailami za pośrednictwem komputera
• Aplikacja mobilna na komórkę
• Integracja z głównymi systemami CRM, takimi jak Salesforce i Hubspot

Możesz więc korzystać z telefonów lub po prostu pobrać aplikację i używać zestawu słuchawkowego z dowolnego urządzenia. Wszystkie zabezpieczenia są obsługiwane przez Nextiva, więc ludzie mogą pracować gdziekolwiek są, nie powodując bólów głowy administratorów IT.

I chociaż sprzęt fizyczny Nextiva jest świetny, tam, gdzie naprawdę błyszczą, znajdują się narzędzia do łączenia biura, bez względu na to, gdzie znajduje się twój zespół.

Dzięki aplikacji Nextiva będziesz mógł korzystać z tych samych numerów telefonów, których używasz w biurze w zaciszu własnego domu. Możesz nawet użyć tych samych rozszerzeń, których używasz w biurze.

Dzięki aplikacji będziesz mógł także wideokonferencji i wiadomości błyskawicznych członków zespołu za pomocą kilku kliknięć.

Ponadto Nextiva oferuje świetne narzędzie auto attendant, które automatycznie wita rozmówców i kieruje ich tam, gdzie muszą iść. Klienci otrzymują również dostęp do poczty głosowej na e-mail, co usprawnia skrzynkę odbiorczą poczty głosowej.

Narzędzie Auto attendant jest pomocne, niezależnie od tego, czy Twoja firma korzysta z fizycznego biura, czy jesteś rozproszony—dzięki czemu możesz łatwo kierować rozmówców do właściwych osób, bez względu na to, gdzie się znajdują.

Masz do wyboru trzy proste plany. Cena zależy od liczby użytkowników i czasu trwania umowy. Istnieją plany, aby pomieścić firmy o różnych kształtach i rozmiarach, z opcjami dla firm z 1-4 użytkowników, aż do 100+ użytkowników.

Oto stawki początkowe dla każdego planu, na użytkownika, dla umowy rocznej:

• Essential – $18.95 miesięcznie
• Professional – $22.95 miesięcznie
• Przedsiębiorstwo – $32.95 miesięcznie

Są to najbardziej przystępne plany na poziomie przedsiębiorstwa, jakie widziałem do tej pory.

Niektóre inne zalety usługi telefonii małej firmy Nextiva obejmują:

• Nielimitowane połączenia
• Kolejkowanie połączeń
• Automatyczne przekazywanie połączeń
• Wstrzymaj muzykę
• Bezpłatny faks online
• Bezpłatny numer lokalny i bezpłatny

Niektóre poszukiwane funkcje nie są zawarte w planie podstawowym. Jeśli chcesz korzystać z aplikacji Nextiva, otrzymywać nielimitowane połączenia konferencyjne, wstępnie nagrane pozdrowienia i wiadomości tekstowe, musisz przejść na plan Pro.

Nagrywanie rozmów, analiza głosu i przesyłanie poczty głosowej na tekst są dostępne tylko w Taryfie Enterprise. Wypróbuj Nextiva za darmo już dziś.

---

#2-Ooma-najlepszy fizyczny system telefoniczny dla małych firm

Ooma jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą nadal korzystać z telefonów twardych. Niektóre biura chcą mieć telefon przy biurku. Duże organizacje potrzebują liczby związanej z lokalizacjami, a nie ludzi. Hotele nie oferują gościom zestawów słuchawkowych i tabletu.

Powodem, dla którego tak bardzo lubię Ooma, jest to, że jest to prawdziwy system plug-and-play. Jest łatwy w konfiguracji, bardzo prosty, aby dostosować go do miejsca pracy i bez większego problemu połączy się z istniejącą technologią.

Po zainstalowaniu stacji bazowej Ooma będziesz mógł podłączyć wszystkie stare Telefony i faksy za pomocą adapterów.

Nowe firmy mogą być kołysane przez ich lukratywne ceny. Wystarczy zapłacić zryczałtowaną stawkę $19.95 miesięcznie na użytkownika. Żadnych umów i możesz je anulować w dowolnym momencie.

Haczyk? Miesięczne stawki nie zawierają kosztów sprzętu.

Ale kupując sprzęt za stosunkowo niską jednorazową opłatą, zaoszczędzisz pieniądze na dłuższą metę, a nie wynajmujesz go co miesiąc.

Ooma ma aplikację mobilną, która pozwala Tobie i Twoim pracownikom wykonywać połączenia w podróży ze smartfonów. Możesz więc zdecydować się na korzystanie tylko z urządzeń mobilnych i pominąć koszty sprzętu.

Ale nie polecam tego. Istnieją lepsze opcje, Jeśli szukasz biznesowej usługi telefonicznej VoIP bez żadnego sprzętu.

Więc trzymaj się Ooma, jeśli chcesz prostych stawek za telefon biurowy.

Dla tych z was z rosnącym zespołem, Ooma może skalować się z wami. Łatwo jest dodawać użytkowników, urządzenia i zarządzać wszystkim samodzielnie.

Twój plan będzie zawierał nielimitowane połączenia, bezpłatny numer, niskie stawki międzynarodowe i wirtualną recepcjonistkę. Ooma ma również wyjątkową obsługę klienta, jeśli masz jakiekolwiek problemy z konfiguracją sprzętu lub zarządzaniem usługą. Dowiedz się więcej na Ooma.

---

# 3-RingCentral-najlepsze dla firm, które lubią pisać

RingCentral to jedno z najpopularniejszych rozwiązań VoIP w branży. To dlatego, że oferują one kompleksową usługę telefoniczną w konkurencyjnej cenie.

Podczas gdy ich plany są świetne dla typowych usług telefonicznych VoIP i potrzeb wideokonferencji, oferują również nieograniczoną liczbę biznesowych wiadomości SMS i MMS we wszystkich swoich planach.

To niesamowita okazja, jeśli twój zespół regularnie polega na wysyłaniu wiadomości tekstowych w codziennej działalności. Na przykład jest to świetne rozwiązanie, jeśli chcesz często wysyłać automatyczne powiadomienia SMS do członków zespołu.

RingCentral wyróżnia się tym, że oferuje specjalnie zaprojektowane plany dla małych firm. Jest niezawodny, bezpieczny, łatwy w użyciu i zapewnia wysokiej jakości głos dla krystalicznie czystych połączeń.

RingCentral jest również niedrogi. Możesz zaoszczędzić ponad 30%, Jeśli zarejestrujesz się i dokonasz przedpłaty za pomocą planu rocznego w przeciwieństwie do umowy miesięcznej.

Oto krótki przegląd planów i cen:

Essentials

• Już od $19.99 miesięcznie za użytkownika
• Do 20 użytkowników
• 100 bezpłatnych minut miesięcznie
• Nagrywanie rozmów na żądanie
• Nielimitowane połączenia w USA i Kanadzie

Standard

• Już od $27.99 miesięcznie za użytkownika
• 1000 bezpłatnych minut miesięcznie
• Nielimitowany fax internetowy
• Nielimitowane spotkania audio
• Nielimitowane wideokonferencje (do 4 osób na spotkanie)
• Nagrywanie rozmów na żądanie
• Tworzenie i wdrażanie niestandardowych aplikacji

Premium

• Już od $34.99 miesięcznie za użytkownika
• 2500 bezpłatnych minut miesięcznie
• Nielimitowane wideokonferencje (do 100 osób na spotkanie)
• Automatyczne nagrywanie rozmów
• Obsługa wielu witryn
• Integracja Salesforce i Zendesk

Ultimate

• Już od $49.99 miesięcznie za użytkownika
• 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie
• Nielimitowane wideokonferencje (do 200 osób na spotkanie)
• Automatyczne nagrywanie rozmów

Dla większości polecam standardowy plan. Oferuje wiele świetnych funkcji i wszystkich niezbędnych rzeczy, których może potrzebować firma.

Możesz również dostosować swój plan, aby dodatkowo płacić za takie rzeczy, jak dodatkowe numery bezpłatne, numery próżności, numery międzynarodowe i międzynarodowe połączenia bezpłatne.

Jak wspomniano wcześniej, wszystkie plany są wyposażone w podstawowe funkcje, takie jak Nieograniczone biznesowe SMS i MMS, a także aplikacje mobilne na iOS i Androida, głos HD, współpracę zespołową, raporty dzienników połączeń i całodobową obsługę klienta.

Plan, który wybierzesz, będzie w dużej mierze zależał od liczby bezpłatnych minut, które zamierzasz wykorzystać, a także liczby użytkowników, do których zamierzasz dołączyć. Spróbuj Ringcentral już dziś.

---

#4-konik polny-najlepszy serwis telefoniczny dla Solopreneurs

Grasshopper oferuje kompleksowy system telefonii wirtualnej skierowany do mniejszych operacji, takich jak freelancerzy, startupy i małe firmy

Ułatwiają one znalezienie bezpłatnych numerów, numerów próżności, numerów 800, numerów lokalnych i innych.

To proste rozwiązanie to świetny sposób na zwiększenie profesjonalizmu Twojej firmy.

Plan Solo jest najlepszym rozwiązaniem dla przedsiębiorcy, który ma małą firmę poboczną. Zawiera jeden numer telefonu i trzy rozszerzenia, a także funkcje, które pochodzą ze wszystkich swoich planów, takich jak SMS-y biznesowe, przekazywanie połączeń, połączenia VoIP i WiFi, wirtualny faks, poczta głosowa, niestandardowe pozdrowienia i wiele innych.

To powinno wystarczyć dla rozwijającego się przedsiębiorcy.

Plan partnerski należy przejść na plan partnerski, jeśli pracuje dla ciebie niewielka grupa do trzech pracowników. Aby uzyskać więcej informacji, potrzebujesz małego biznesplanu, który spełni twoje potrzeby.

Wszystkie plany Grasshopper są standardowo wyposażone w następujące funkcje:

• Połączenia VoIP i Wifi
• Wirtualny fax
• Aplikacje mobilne i desktopowe
• Smsy biznesowe
• Możliwość obsługi jednoczesnych połączeń
• Raportowanie połączeń
• Przekazywanie połączeń
• Poczta głosowa
• Transfery połączeń
• Rozszerzenia

Jedna wielka zaleta: Brak ograniczeń z limitów połączeń. Oferują również wsparcie na żywo 24/7.

Grasshopper daje również możliwość zintegrowania interakcji biznesowych w jednej skrzynce odbiorczej, którą można łatwo zarządzać. Możesz uzyskać dostęp do wiadomości e-mail, wiadomości tekstowych, połączeń biznesowych i kontaktów w jednym miejscu.

Wypróbuj Grasshopper za darmo.

---

# 5 – Phone.com -najmniejsza cena dla mniejszych operacji

Phone.com oferuje jedne z najprostszych i najprostszych biznesowych planów telefonicznych VoIP, które znajdziesz.

Są one również niezwykle przystępne cenowo, z jednymi z najtańszych planów dla małych firm.

I nie chodzi tylko o cenę naklejki–licencjonowanie jest o wiele bardziej elastyczne niż inne najlepsze systemy telefonów biznesowych.

Z Phone.com, możesz łączyć i dopasowywać plany, na co wielu innych dostawców nie pozwala. Możesz kupić podstawowe plany dla osób, które nie używają często telefonu, i możesz uaktualnić licencje dla swoich pracowników, którzy potrzebują nieograniczonej liczby minut.

Nie uaktualniasz licencji wszystkich, aby uzyskać dostęp do funkcji, której naprawdę potrzebuje tylko niewielka część twoich pracowników.

Możesz się zarejestrować i zacząć w kilka minut. Budowanie i zarządzanie całym systemem telefonicznym z poziomu intuicyjnego Pulpitu Nawigacyjnego jest łatwe dla każdego, niezależnie od poziomu umiejętności technicznych.

Phone.com posiada ponad 50 standardowych funkcji, w tym:

• Faks na e-mail
• Wiadomości SMS
• Międzynarodowe wybieranie numerów
• Konferencje HD
• Kontrola połączeń i blokowanie
• Routing połączeń
• Kolejkowanie połączeń
• Auto Pomocnik

Skorzystasz również z wybierania numeru E911, który nie jest oferowany przez wszystkich dostawców VoIP. Funkcje Premium, takie jak nagrywanie rozmów, wideokonferencje i integracja CRM, kosztują dodatkowo.

Inną funkcją, którą możesz dodać, jest analityka dzwoniącego. Pomaga to uzyskać głębokie zanurzenie w metrykach połączenia, takich jak czas trwania połączenia w czasie, najbardziej pracowitych godzin i najlepszych wykonawców. Możesz również zobaczyć poręczny podział połączeń przychodzących i wychodzących według numerów wewnętrznych.

To świetne rozwiązanie dla firm bazujących na danych. Dodatkowo świetnie jest zintegrować się z lejkami sprzedaży i strategią marketingową.

Phone.com jest zgodny z HIPAA i HITECH, co oznacza, że jest bezpieczny w użyciu, jeśli Twoja firma działa w branży medycznej.

Robią to wszystko z niewiarygodnie niską ceną. W rzeczywistości jest to najniższy na tej liście, zaczynając od $10.39 za użytkownika miesięcznie. Dzięki temu otrzymujesz 300 połączonych minut, 1000 połączonych tekstów i wideokonferencje dla maksymalnie 10 osób.

I pamiętaj – możesz uaktualnić niektóre plany, jeśli masz użytkowników, którzy potrzebują nieograniczonej liczby minut, nagrywania rozmów lub innych zaawansowanych funkcji. Możliwość mieszania i dopasowywania pozwala obniżyć cenę, ponieważ nie płacisz za więcej, niż potrzebujesz.

Dlatego zalecamy go małym firmom, w których budżety są napięte—ale nadal potrzebujesz solidnej usługi telefonicznej, która pomoże Ci przetrwać dzień pracy.

Więc jeśli połączenia są stosunkowo krótkie i rzadkie, na pewno można zaoszczędzić trochę pieniędzy z jednym z tych planów budżetowych. Zacznij od Phone.com

---

# 6-Vonage-najlepsze dla firm, które potrzebują tego wszystkiego

Vonage oferuje szeroką gamę rozwiązań i funkcji, które są świetne dla organizacji, które potrzebują … cóż, wszystkiego po trochu!

Obejmuje to usługę unified communications, która pozwala rozmawiać przez głos, SMS, wiadomości zespołowe, Faks, Faks bez papieru, społecznościowy—co tylko chcesz.

Doskonale nadaje się do ustawień biurowych, ale zapewnia również większą elastyczność podczas konferencji. Dlatego gorąco polecam Vonage, jeśli Twoja firma potrzebuje dużo więcej niż jednego lub dwóch kanałów komunikacji i narzędzi.

Oferują trzy różne plany, ze stawkami zależnymi od liczby potrzebnych linii. Oto krótki przegląd planów i kosztów:

Mobile

• Wykonuj i odbieraj połączenia z urządzenia mobilnego i komputera stacjonarnego. Najlepsze dla mniejszych firm, które nie potrzebują telefonów biurowych.
• 1-4 linie – $19.99 miesięcznie za linię
• 5-19 linii – $17.99 miesięcznie za linię
• 20 + linii – $14.99 miesięcznie za linię

Premium

• Stworzony dla tradycyjnych zespołów biurowych. Pozwala na połączenia z dowolnego urządzenia, w tym telefonów biurkowych.
• 1-4 linie – $29.99 miesięcznie za linię
• 5-19 linii – $27.99 miesięcznie za linię
• 20 + linii – $24.99 miesięcznie za linię

Zaawansowane

• Najlepsza opcja dla firm, które potrzebują usługi telefonicznej do konfiguracji zespołu i wdrażania.
• 1-4 linie – $39.99 miesięcznie za linię
• 5-19 linii – $27.99 miesięcznie za linię
• 20 + linii – $34.99 miesięcznie za linię

Jeśli chcesz integracji CRM, musisz zarejestrować się w planie Premium lub Advanced. Plan Advanced zawiera również nagrywanie rozmów na żądanie, rozmowy grupowe i wirtualną pocztę głosową. Dowiedz się więcej na Vonage.

---

# 7 – GoToConnect-najlepszy sposób na pomoc klientom

GoToConnect to kompleksowa usługa telefonii biznesowej.

Oferują narzędzia, za które zwykle płacisz dodatkowo w innych usługach telefonicznych biznesowych, które są dostarczane wraz z ich planami bez dodatkowych kosztów.

GoToConnect dąży również do tego, aby komunikacja na poziomie korporacyjnym była dostępna dla małych firm. Ich system jest bardzo łatwy w użyciu, bez względu na to, jak duży lub mały jest Twój zespół.

Dzięki nim otrzymasz podstawowe funkcje, takie jak:

• Nagrywanie rozmów
• Auto obsługa
• Monitoring połączeń
• Konferencje
• Wirtualny fax
• Niestandardowe powitanie
• Custom hold music
• Wybieranie według nazwy lub rozszerzenia
• Indywidualne dzienniki połączeń

I to jest po prostu podstawowe funkcje.

Tam, gdzie naprawdę świecą, jest ich narzędzie Centrum Wsparcia. Pozwala łatwo łączyć się z klientami, aby pomóc im odpowiedzieć na ich pytania i z łatwością przejść przez problemy techniczne.

Jako taki jest idealny dla organizacji IT lub SaaS, które mają agentów, którzy muszą łatwo rozmawiać z klientami, przeglądać ich informacje na jednym intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym i przeglądać analizy w czasie rzeczywistym.

Telefony GoToConnect są niezwykle łatwe w konfiguracji. Wszystko, co musisz zrobić, to podłączyć je i będziesz gotowy do wykonywania połączeń w ciągu kilku minut.

Porównaj Oferty

---

# 8-1-VoIP-najlepsze, jeśli potrzebujesz telefonów-ale nie używaj ich często

1-VoIP to usługa telefonii VoIP, która oferuje solidne rozwiązanie dla małych i dużych firm.

Oferują świetną strukturę cenową. Oznacza to, że płacisz tylko za czas korzystania z telefonu. W takim przypadku opłata wynosi tylko 0,02 USD za minutę.

W przeciwieństwie do innych dostawców na rynku, 1-VoIP nie wycina podstawowych funkcji, jeśli zarejestrujesz się w planie taryfowym. Nadal będziesz mieć wszystkie funkcje dostępne w innych planach, w tym:

• Kolejki
• Wstrzymaj muzykę
• Wirtualny fax
• Cyfrowe przekazywanie połączeń
• Nagrywanie rozmów
• Godziny pracy
• Transfery rozszerzeń
• Call waiting

W sumie istnieje ponad 40 funkcji, które są standardem.

Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które wiedzą, że potrzebują planu telefonicznego, ale niekoniecznie przewidują taką samą liczbę połączeń, jak np. usługa telemarketingu lub organizacja wsparcia IT.

Jeśli używasz tylko do 200 minut miesięcznie, plan taryfowy będzie najlepszym rozwiązaniem. W przeciwnym razie mają plany pakietów zaczynające się od $19.97 i $ 29.97 miesięcznie za rozszerzenie.

Porównaj Oferty

---

Jak znaleźć najlepsze usługi telefonii biznesowej dla Ciebie

Porównaj Oferty

Przeczytałeś nasze opinie na temat najlepszych usług telefonii biznesowej. Teraz nadszedł czas, aby wybrać plan dla swojej organizacji.

Zidentyfikowaliśmy podstawowe cechy, których szukaliśmy w każdej z powyższych opcji. Porównaliśmy każdą z usług telefonii biznesowej z naszą metodologią, aby zawęzić te najlepsze.

Teraz możesz użyć tych samych kryteriów, aby znaleźć najlepszą usługę telefoniczną dla własnej firmy.

Zdalny Dostęp

Jeśli jest jedna rzecz, której organizacje we wszystkich branżach nauczyły się od pandemii, to jest to, że praca zdalna jest tutaj, aby pozostać.

Dlatego podczas przeglądania opcji udoskonaliliśmy funkcje zdalnych usług telefonicznych każdej z tych usług biznesowych. Czy oferują dostęp zdalny?

Zdalny dostęp pozwala pracownikom wykorzystać ich linie biurowe, niezależnie od tego, czy są w biurze, czy nie. Umożliwia to użytkownikom nawiązywanie i odbieranie połączeń z telefonów biurowych, dostęp do nagrań i pobieranie wiadomości poczty głosowej. W ten sposób nie muszą się martwić o uzyskanie nowego numeru telefonu lub korzystanie z urządzeń osobistych.

Usługi takie jak Nextiva ułatwiają to dzięki poręcznym aplikacjom mobilnym i komputerowym. Za pomocą aplikacji możesz odbierać połączenia biznesowe na smartfonie.

RingCentral oferuje również wyjątkową aplikację, która umożliwia zdalny dostęp i pracę. Obejmuje doskonałą integrację z narzędziami takimi jak Office 365 i Google Workspace, dzięki czemu nie musisz ciągle przełączać się między oknami.

Podczas własnych badań sprawdź, jakie opcje zdalne są dostępne w interesującej Cię usłudze telefonu biznesowego. Czy wystarczy na potrzeby Twojej firmy? Czy będzie rozwijać się wraz z Twoją firmą? Są to ważne kwestie do rozważenia.

Jakość połączenia Audio i wideo

Ponieważ punktem posiadania służbowej usługi telefonicznej jest skuteczna komunikacja, przykładamy również dużą wagę do usług o najlepszej jakości połączenia.

Sprawdziliśmy każdą usługę telefoniczną pod kątem jakości wideo HD, przypadków i częstotliwości przerwanych połączeń oraz problemów z połączeniem. Zarówno jakość dźwięku, jak i obrazu musiała być na najwyższym poziomie, aby być polecana na naszej liście.

Niektóre usługi mają większy nacisk na połączenia wideo niż audio (i odwrotnie). Na przykład RingCentral oferuje Glip, usługę wideokonferencji, która wykorzystuje infrastrukturę klasy operatorskiej, aby ułatwić wysokiej jakości rozmowy wideo dla nawet 100 osób.

Natomiast serwis taki jak Phone.com jest bardziej skoncentrowany na—jak się domyślacie-rozmowach telefonicznych. Połączenia, które możesz wykonywać za pomocą ich usług, są nieskazitelne, z wyraźnymi połączeniami i wysokiej jakości dźwiękiem.

Usługa taka jak Vonage daje Ci to, co najlepsze z obu światów dzięki usługom telefonicznym i rozwiązaniom do wideokonferencji. Jego interfejs jest bardzo podobny do Zooma—to znaczy bardzo intuicyjny i prosty. Możesz łatwo udostępniać linki do spotkań, aby dołączyć do nich, a także wybierać numery dla tych, którzy wolą korzystać z telefonów.

Wiadomości SMS i MMS

SMS-y to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu ze współpracownikami, pracownikami i klientami. Jest to również świetny sposób na szybkie wysyłanie wiadomości i udostępnianie zdjęć lub filmów. Dlatego tak ważne jest znalezienie służbowej usługi telefonicznej, która pozwoli Ci łatwo i często korzystać z tego kanału.

Przyjrzeliśmy się dokładnie temu, co każda usługa telefonu biznesowego oferowała (lub nie oferowała) :

• Usługa krótkich wiadomości (SMS). To jest twój standardowy SMS. Świetne do odpalania szybkich wiadomości do każdego, z kim musisz się komunikować.
• Multimedia message service (MMS). Służy do wysyłania zdjęć, wideo i / lub dźwięku. Jest to świetna cecha firm opartych na mediach, które potrzebują większej głębi komunikacji.

Niektóre z usług telefonii biznesowej, które co miesiąc przeglądaliśmy, oferują nieograniczone wiadomości SMS i MMS w ramach oferty Ucaas (Unified Communications as a Service). Dotyczy to połączenia różnych usług komunikacyjnych, na których polegają firmy, takich jak telefon, faks, wideokonferencje, wiadomości błyskawiczne, SMS i MMS.

Na przykład RingCentral oferuje nieograniczoną liczbę wiadomości SMS i MMS w ramach swojej usługi. Jeśli wysyłanie wiadomości tekstowych jest dla Ciebie ważne, Gorąco polecam pójście z nimi.

Kilka usług—takich jak telefon.com-oferuje tylko wiadomości SMS, co może być również dobre, jeśli Twoja firma nie polega na nim tak bardzo.

Elastyczna Obsługa Klienta

Dla wielu firm, jeśli telefony spadną, podobnie jak twoje zyski.

Potrzebujesz zespołu wsparcia, który natychmiast wskoczy do akcji, aby pomóc. Dlatego przyjrzeliśmy się dogłębnie reakcji i przydatności obsługi Klienta opcji na tej liście.

Sprawdziliśmy również recenzje dotyczące obsługi klienta dla każdego z nich, aby zobaczyć, jakie były prawdziwe doświadczenia klientów.

Należy również przyjrzeć się, jak często ich wsparcie jest dostępne. Jeśli jesteś firmą rozproszoną z pracownikami na całym świecie, będziesz chciał znaleźć usługę taką jak Grasshopper i RingCentral, która oferuje 24/7 wsparcie na żywo dla wszystkich swoich planów.

Vonage ma również bardzo godny uwagi zespół wsparcia, który reaguje na wszelkie problemy, które możesz mieć. Oprócz możliwości skontaktowania się z nimi za pośrednictwem formularza kontaktowego online i numeru 1-800, Vonage ma kompleksowe kompendium poradnikowe o nazwie Centrum Szkoleniowe VBC. Zawiera wszelkie samouczki i Przewodniki szybkiego startu potrzebne do nauki korzystania z ich usług.

A jeśli migrujesz z jednej usługi do drugiej, upewnij się, że nowa usługa ma zespół, który pomoże ci na każdym kroku. Na przykład zespół obsługi klienta Vonage pomoże Ci we wszystkim, od transferu numerów po Korzystanie z nowego sprzętu.

GoToMeeting oferuje Bazę Wiedzy do szybkiego i łatwego wyszukiwania potrzebnych odpowiedzi. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, możesz zwrócić się do ich społeczności użytkowników lub wezwać wsparcie na żywo.

Odwrotnie, Ooma ma tylko wsparcie dzwoniącego na żywo, co może skutkować dłuższym czasem oczekiwania, aby uzyskać potrzebną pomoc.

Podsumowanie: najlepsze usługi telefonii biznesowej w każdej sytuacji

Zadbałem o to, aby ten przewodnik zawierał coś dla każdego. Bez względu na to, jak duży jest Twój zespół lub jak mały jest Twój budżet, na pewno możesz znaleźć niezawodną usługę telefoniczną dla swojej małej firmy.

Potrzeby usług telefonicznych mogą się bardzo różnić w zależności od organizacji. Podsumujmy, w czym każdy z tych ośmiu produktów jest najlepszy:

1. Nextiva – Najlepsze dla organizacji poza biurem
2. Ooma – Najlepszy system telefoniczny dla małych firm
3. RingCentral – Najlepsze dla firm, które lubią pisać
4. Konik polny – Najlepsze dla solopreneurs
5. Phone.com – Najmniejsza cena dla mniejszych operacji
6. Vonage – Najlepsze dla firm, które tego potrzebują
7. GoToConnect – Najlepszy do pomocy klientom
8. 1-VoIP– Najlepiej, jeśli potrzebujesz telefonów – ale nie używaj ich często

Duże organizacje z wieloma biurami potrzebują służbowych usług telefonicznych, które sprostają wyzwaniom związanym z potrzebami przedsiębiorstw. Nextiva jest najlepszym wyborem dla firm w tej sytuacji, i są one jednym z najbardziej zaufanych nazw w tej kategorii, aby uruchomić.

A propos zaufanych nazwisk, Vonage jest jedną z pionierskich firm w przestrzeni VoIP i ma szereg pakietów i planuje dopasować się do szerokich lub niestandardowych potrzeb telefonów.

Może Nextiva i Vonage nie pasują do twojego przyszłościowego biznesu. Jeśli Twoja organizacja chce wykorzystać wiadomości tekstowe do komunikacji zespołowej i interakcji z klientami lub klientami, skorzystaj z RingCentral.

Jeśli jesteś małym lub średnim operatorem, który opiera się mocno na telefonach biurkowych, Ooma zapewnia najlepsze plany serwisowe oraz niedrogi dostęp do niezbędnego sprzętu.

Jeśli nadal potrzebujesz tego samego sprzętu, ale nie możesz polegać na telefonach biurkowych tak bardzo, jak ci, którzy mogą skorzystać z Ooma, 1-VoIP jest najlepszym wyborem dla jego elastycznych planów i wybór tradycyjnych telefonów.

Call centers to te, które mają najwięcej do zyskania (lub utraty) przy wyborze dostawcy usług telefonicznych dla firm. Jeśli w takiej sytuacji jesteś, Zamknij się GoToConnect i czerpać korzyści z ich oferty, pełen funkcji, które pomogą Ci pomóc swoim klientom jeszcze lepiej.

Małe firmy nie chcą płacić za usługi telefoniczne i nie muszą. Phone.com przoduje w przystępnych, ale skutecznych rozwiązaniach telefonicznych, a Konik polny nie można pokonać, jeśli jesteś solopreneur lub niezależny operator.

Porównaj Oferty