Ważenie opcji między płatnymi a mediami społecznościowymi? Oszczędzimy Ci trochę pracy: prawdopodobnie będziesz chciał zrobić po trochu oba.
Płatne i organiczne społeczne to różne bestie najlepiej zaprzęgnięte do różnych celów. Ale w przypadku holistycznego podejścia, które równoważy świadomość z nawróceniem, opłaca się znać plusy i minusy każdego z nich.
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z płatnych usług społecznościowych, rok 2021 to interesujący czas na rozpoczęcie pracy. Podczas pandemii ludzie częściej korzystali z mediów społecznościowych na całym świecie, co znacznie zwiększyło liczbę osób, do których reklamodawcy mogli dotrzeć.
Instagram Facebook i Instagram na urządzeniach z systemem iOS są bardzo popularne, ponieważ na początku 2020 r.wydatki reklamowe początkowo zwolniły, ale w 2021 r. wzrosły na nowy poziom — pomimo słynnej aktualizacji iOS 14.5 firmy Apple, która spowodowała znaczne ograniczenia kierowania reklam dla użytkowników Facebooka i Instagrama na urządzeniach z systemem iOS.
Z drugiej strony aktualizacje algorytmów sprawiły, że organiczne media społecznościowe są bardzo konkurencyjne. Wiele firm uważa, że wydawanie co najmniej części budżetu na media społecznościowe na reklamę nie jest już opcjonalne.
Więc gdzie to zostawia strategię marketingową Twojej marki w mediach społecznościowych? To zależy od twoich nadrzędnych celów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Bonus: przeczytaj przewodnik strategii mediów społecznościowych krok po kroku z profesjonalnymi wskazówkami, jak zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych.
Czym są organiczne media społecznościowe?
Organiczne media społecznościowe odnoszą się do darmowych treści (posty, zdjęcia, filmy, memy, historie itp.), które wszyscy użytkownicy, w tym firmy i marki, dzielą się ze sobą w swoich kanałach.
Jako marka, kiedy piszesz na swoje konto, możesz oczekiwać, że ludzie, którzy to zobaczą, będą:
- Procent Twoich obserwujących (a.k. a. twój „zasięg organiczny”)
- Obserwujący Twoich obserwujących (jeśli ludzie zdecydują się udostępnić Twój post)
- Osoby podążające za hashtagami, których używasz
Brzmi to dość prosto, ale powodem, dla którego organiczne media społecznościowe są dziś podstawą każdej strategii marketingu cyfrowego, jest to, że najlepszy sposób na budowanie relacji z klientami na dużą skalę.
Na przykład marki wykorzystują organic social do:
- ustal swoją osobowość i głos
- buduj relacje, dzieląc się treściami pouczającymi, rozrywkowymi i / lub inspirującymi
- angażuj klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej
- wspieraj swoich klientów Obsługą Klienta
Oto kilka przykładów typowych treści organicznych z firm:
Ten stylista utrzymuje swoich klientów inspirowane i informowane z ciągłym strumieniem zdjęć portfolio, które jednocześnie dają potencjalnym klientom wgląd w jego estetykę, a także przypominając obecnym klientom, jak bardzo go potrzebują.
Ten sklep meblowy ecommerce często udostępnia treści generowane przez użytkowników na temat swoich produktów na wolności. Ta kanapa jest akurat w domu influencerki, nic wielkiego.
Pro Tip: Chociaż te dwa nie wykluczają się wzajemnie, płatne serwisy społecznościowe na ogół nie obejmują influencer marketingu, który jest zazwyczaj aranżowany bezpośrednio. Przeczytaj nasz pełny przewodnik po marketingu influencer tutaj.
Oto flowy dress company publikowania treści bez flowy sukienki w zasięgu wzroku. (Nastrój nadal krzyczy flowy sukienki.)
Źródło: MoonPie
Ta marka ciastek z przekąskami lubi tweetować ciepłe kawały, jakby to była osoba, a nie ciastko z przekąskami, które przyciąga uwagę i interakcję z innych oficjalnych kont marki, co ogólnie cieszy wszystkich.
Ale oczywiście jest minusem organic social. Rzeczywistość jest taka, że ponieważ wszystkie główne platformy używają algorytmów rankingowych, tylko niewielki procent Twoich obserwujących zobaczy Twoje organiczne posty.
Na przykład średni zasięg organiczny dla postu na Facebooku wynosi około 5.5% liczby obserwujących. W przypadku dużych marek o dużych obserwacjach często jest to jeszcze mniej.
Malejący zasięg organiczny jest faktem od kilku lat, ponieważ największe platformy na świecie osiągają nasycenie, skracają uwagę, a prezesi platformy priorytetowo traktują” znaczące „lub” odpowiedzialne ” doświadczenia użytkowników. Innymi słowy: trudniej niż kiedykolwiek, aby treści Twojej marki były widoczne dla własnych odbiorców, nie mówiąc już o nowych oczach.
Tutaj pojawiają się płatne media społecznościowe.
Czym są płatne media społecznościowe?
Płatne media społecznościowe to kolejne słowo na reklamę. To wtedy marki płacą pieniądze na Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube itp. w celu udostępnienia ich treści określonym nowym odbiorcom, którzy mogą być zainteresowani, poprzez „zwiększenie” ich treści organicznych lub projektowanie unikalnych reklam.
Płatny social przeżywa odbicie po niepewności 2020, według eMarketer. Użytkownicy nie tylko zwiększyli czas spędzany w mediach społecznościowych, ale także są teraz, bardziej niż kiedykolwiek, przyzwyczajeni do zakupów online za pośrednictwem e-commerce lub sklepów społecznościowych. To sprawia, że reklamy wydają się bardziej naturalną częścią korzystania z mediów społecznościowych, zwłaszcza gdy są projektowane z ostrożnością.
Ale detaliści B2C nie są jedyną branżą skupiającą się na reklamie społecznej. Bardziej niż treści organiczne, płatne posty są najlepszy sposób dla marek na dotarcie do nowych odbiorców w mediach społecznościowych i przekształcenie ich w Klientów. Firmy i organizacje korzystają z płatnego serwisu społecznościowego do:
- zwiększ świadomość marki i przyciągnij nowych obserwujących
- Promuj swoją najnowszą ofertę, treść, wydarzenie itp.
- Generuj leady
- napęd konwersji (w tym Sprzedaży e-commerce)
Oto kilka ostatnich przykładów, które zauważyliśmy.
Źródło: Contentful
Firma CMS w chmurze Contentful używane Facebook prowadzi reklamy (reklamy specjalnie zaprojektowane do, masz to, prowadzi jazdy) w połączeniu z uroczą ilustracją i bezpośrednią, prostą kopią, aby uzyskać potencjalnych klientów do pobrania cyfrowego Playbooka.
Źródło: @ londonreviewofbooks
Tradycyjnym podejściem jest docieranie do użytkowników, którzy już udowodnili swoje zainteresowanie twoja nisza. Na London Review of Books na przykład używa sprawdzonej formuły: celuj w ludzi, którzy podążają za podobnymi kontami (w tym przypadku Książki FSG, Artforum, the Przegląd Paryski, itd.), zaoferuj im znaczną zniżkę i skieruj je do beztarciowej strony docelowej za pomocą zakupów na Instagramie.
Źródło: Zendesk
Jednym z najczęstszych rodzajów reklam, które zobaczysz na LinkedIn, są sponsorowane posty treści. Ponieważ są to najczęściej organiczne posty, które ktoś postanowił zwiększyć, mieszają się bezpośrednio w Twoim kanale, więc często nawet nie zdajesz sobie sprawy, że patrzysz na reklamę.
Ten przykładowy film wideo firmy Zendesk z Działu Obsługi Klienta Saas jest promowany, aby dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy jeszcze nie śledzą ich na LinkedIn. Jest to dokładnie ten sam rodzaj treści, który zwykle udostępnia na swojej stronie LinkedIn.
Płatne vs organiczne media społecznościowe
Organiczne i płatne strategie społeczne mają swoje zalety i wady. Podsumujmy je.
Organiczna strategia mediów społecznościowych pielęgnuje twoje relacje z klientami lub odbiorcami. Pomaga:
- Zbuduj i rozwijaj obecność swojej marki tam, gdzie ludzie już spędzają czas
- Wsparcie i utrzymanie dotychczasowych klientów
- Konwertuj nowych klientów, pokazując im, o co ci chodzi
Jednak organic jest często wolniejszy, aby osiągnąć cele biznesowe, i chociaż jest technicznie darmowy, potrzeba dużo czasu, eksperymentów i/lub doświadczenia, aby uzyskać właściwą odpowiedź.
Tymczasem płatna strategia mediów społecznościowych to sposób łączenia się z nowymi klientami lub członkami publiczności. Pomaga:
To powiedziawszy, wymaga budżetu i własnej formy wiedzy (te reklamy nie monitorują się same).
Krótko mówiąc, podczas gdy aktywność organiczna jest niezbędna do budowania relacji, prawdą jest również, że algorytmy rankingu sieci oznaczają, że pay-TO-play jest obecnie faktem w społecznościach.
Jak zintegrować płatną i organiczną strategię mediów społecznościowych
Podstawą większości zintegrowanych strategii social media jest korzystanie z organic, aby służyć i zachwycać obecnych klientów, jednocześnie przyciągając nowe oczy płatnymi reklamami.
Tutaj zarysujemy drobnym drukiem, jak się do tego zabrać.
1. Nie wszystkie posty promocyjne muszą być płatne
Po pierwsze: płać za reklamy tylko wtedy, gdy mogą pomóc ci osiągnąć KPI i ostatecznie osiągnąć cele biznesowe. Reklamy nie zawsze są odpowiedzią w mediach społecznościowych. (A nawet gdyby tak było, nigdy nie zapominaj o sile dobrze spreparowanego organicznego postu, który ludzie chcesz żeby się podzielić.)
Na przykład, gdy ogłaszasz coś nowego – niezależnie od tego, czy jest to partnerstwo, pivot, czy nowa wersja flagowego produktu—twoi dotychczasowi Obserwujący muszą zostać poinformowani. Kreatywna, oryginalna, ekologiczna kampania sama zbuduje buzz. Stwórz atrakcyjny post, przypnij go do swojego profilu lub upuść go w najważniejszych opowieściach, jeśli jest wystarczająco duży.
Na przykład Netflix wprowadził na rynek długo oczekiwany Przełącznik księżniczki 3 jako organiczny post na Instagramie.
Wszystko to powiedziawszy, jeśli Twoja aktywność organiczna nie jest uzyskanie zasięgu lub wrażeń, na które liczyłeś, może nadszedł czas, aby otworzyć (korporacyjny) portfel.
2. Zwiększ swoją najlepszą zawartość organiczną
Twoje najlepsze posty nie są tu tylko po to, aby nadmuchać metryki próżności. Prawdopodobnie najprostszym sposobem na zanurzenie się w Puli płatnych reklam jest zidentyfikowanie treści, które naprawdę rezonują z odbiorcami i zapłacenie, aby pokazać je nowym oczom.
Jest to ogólnie uważane za taktykę początkową, ponieważ jest to niskie ryzyko-nie musisz wymyślać reklamy, nie mówiąc już o kampanii reklamowej. Ale większość profesjonalistów mediów społecznościowych powie Ci, że kiedy zauważą, że mają trafienie w swoje ręce, nadszedł czas, aby rozważyć wspieranie go z wydatkami.
Na przykład możesz zacząć od przydzielenia niewielkiego budżetu na najwyższy tygodniowy lub miesięczny post za każdym razem, gdy uruchamiasz raport analytics. Nie tylko zwracaj uwagę na Polubienia, ale także konwersje, widoki profilu itp.
Pro Tip: Dzięki narzędziu Boost Hootsuite możesz dostosowywać wyzwalacze, aby automatycznie zwiększać posty, które są śnieżne (na przykład, gdy twój post zostanie udostępniony 100 razy.)
3. Zoptymalizuj wszystkie swoje posty za pomocą testów A / B
Mówimy to cały czas, ale z naszego doświadczenia wynika, że dzielenie testów jest krokiem, który zbyt często pomija.
Zanim przeznaczysz cały budżet mediów społecznościowych na reklamę, Uruchom jej wersje przez mniejszą grupę odbiorców, aby sprawdzić, czy jest dobra. Przetestuj CTA, copywriting, wizualizacje, rozmieszczenie, format reklamy, a nawet kierowanie do odbiorców. Możesz również przetestować go wśród różnych demografii odbiorców (wiek, lokalizacja itp.) zanim zdecydujesz się na większe wydatki. Korzyść jest tutaj dwojaka: bardziej niezapomniana, przyjemna i udana reklama dla odbiorców jest również tańsza dla Ciebie.
Tymczasem w przypadku postów organicznych możesz skonfigurować ręczne testy podziału i śledzić wyniki, używając parametrów UTM w linkach. Nasz kompletny przewodnik po testach A / B na social jest tutaj.
4. Kieruj reklamy do osób podobnych do odbiorców organicznych
Im bardziej zwiększyłeś swoją obecność społeczną organicznie, tym więcej masz danych na temat idealnego klienta lub odbiorców. Gdzie mieszkają? Ile mają lat? Czym się interesują? Z jakimi problemami borykają się w swoim życiu? Jak im pomagasz?
Wykorzystaj wszystkie te informacje podczas tworzenia reklam. To jest miejsce, w którym cała twoja ciężka praca budowanie wysokiej jakości relacji z publicznością się opłaca.
Na przykład większość platform społecznościowych oferuje możliwość tworzenia podobnych odbiorców na podstawie najlepszych klientów, tak jak ich opisujesz. Być może są to subskrybenci biuletynu lub osoby, które zaangażowały się w TWÓJ profil lub treści, lub osoby, które kupiły produkt w ciągu ostatniego roku. Podobni odbiorcy będą składać się z osób o podobnej demografii i zachowaniach, ale które nie zostały jeszcze wprowadzone do Twojej marki.
5. Użyj reklam retargetingowych, aby pozostać w kontakcie z organicznymi odbiorcami
Kampanie retargetingowe mogą być bardzo skuteczne przy stosunkowo niskich kosztach, ponieważ docierasz do osób, które już znają Twoją firmę. Często są to ludzie, którzy przyszli do twojej obecności społecznej lub internetowej organicznie. Może odwiedzili Twój profil lub stronę internetową, a nawet porzucili koszyk na zakupy.
Chodzi o to, że mogą potrzebować przypomnienia, aby wrócić i nawrócić się, a odpowiednia reklama może ich przekonać.
6. Spójrz na swoje dane i zmierz swoje wyniki
Oglądanie kampanii flop jest równie bolesny, niezależnie od tego, czy jest organiczny, czy płatny, ale jeśli zwrócisz uwagę na narzędzia analityki społecznościowej, powiedzą ci, gdzie trzeba wprowadzić zmiany, aby uzyskać lepsze wyniki.
Jeśli prowadzisz płatne i ekologiczne kampanie jednocześnie, upewnij się, że mierzysz jabłka przeciwko jabłkom i pomarańcze przeciwko pomarańczom. W tym celu Hootsuite Impact pozwala rozdzielić i wizualizować dane na paid vs organic, aby twój zwrot z inwestycji był krystalicznie czysty dla obu aspektów Twojej strategii.
7. Zautomatyzuj jak najwięcej
Podsumowując, połączenie płatnego i organicznego społeczeństwa polega na tym, że jest to więcej: więcej pieniędzy, więcej czasu, więcej know-how, więcej aktywów i po prostu więcej delegowania.
Niezależnie od tego, czy jesteś dwunastoosobowym zespołem, czy samotnym konsultantem, kluczem jest ograniczenie pracy do minimum, dzięki czemu możesz skupić się na tym, co ważne. W tym celu zautomatyzuj jak najwięcej codziennej pracy:
Użyj Hootsuite, aby łatwo zintegrować płatne i organiczne działania marketingu społecznościowego. Z jednego pulpitu możesz planować i publikować posty, zwiększać zawartość o najwyższej wydajności, tworzyć reklamy, mierzyć wydajność i wiele więcej. Wypróbuj za darmo już dziś.
Rozpocznij
