Jak zwiększyć sprzedaż dzięki silnej gwarancji

Nie widziałeś wielu gwarancji dla usług online i produktów cyfrowych.

Ale dzisiejsze nowe pokolenie blogerów i przedsiębiorców odkryło, że ta odwieczna technika offline może być jedną z najpotężniejszych dróg do większej sprzedaży.

Wiedzą, że kupujący online są nękani lękami i wątpliwościami. I nie ma nic, co zabiłoby sprzedaż szybciej niż zwątpienie.

Więc co stanowi dobrą gwarancję?

Firma dydaktyczna oferuje genialny przykład gwarancji, która prowadzi bezpośrednio do sprzedaży.

Sprzedają płyty CD, DVD i cyfrowe pliki do pobrania wybitnych profesorów wykładających filozofię, fizykę, ekonomię, astronomię, literaturę, historię i inne przedmioty akademickie.

Wiele z tych wykładów ma wysoką cenę, często sięgającą nawet kilkuset dolarów. To nie są małe mp3 z 30 minutami puchu. To długie, dogłębne wykłady najlepszych umysłów w kraju.

Jednym z nich jest “How To Listen to and Understand Great Music” autorstwa profesora Roberta Greenberg z San Francisco Conservatory of Music. Masz 48 wykładów po 45 minut każdy. To 36 godzin! DVD kosztuje 699,95 dolarów. Audio CD jest $ 499.95. Pobranie audio jest $349.95. To znaczna część zmian.

Podobał mi się pomysł tych wykładów. Wielu z nich mówiło o tematach, które fascynują mnie i moją żonę. Moglibyśmy czerpać z nich wiele godzin radości. Ale nadal … $500? Naprawdę było warto?

Wtedy zobaczyłem ich gwarancję.:

Dożywotnia Gwarancja Satysfakcji: Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, za który zapłaciłeś, możesz go zwrócić z notatką opisującą, dlaczego jesteś rozczarowany, a my wydamy pełny zwrot pieniędzy lub uznamy kartę płatniczą za to, co zapłaciłeś za kurs Lub kursy.

Ta gwarancja mnie sprzedała.

Od razu pomyślałem,

Muszę kupić coś dla siebie, może “historię starożytnego Rzymu” lub ” Wielkie zasady nauki.’I mogę zdobyć’ historię Stanów Zjednoczonych ‘ dla mojej żony, miłośnika historii. Gdzie moja karta kredytowa? Muszę coś zamówić!

Po tym wszystkim, z gwarancją, że silny, firma naprawdę musi wierzyć, że mają najlepsze wykłady kiedykolwiek, prawda? Byłem absolutnie przekonany, nawet zanim usłyszałem jedno słowo audio.

To siła gwarancji.

Ograniczenie postrzeganego ryzyka dzięki gwarancji

Zbyt wiele osób uważa, że sprzedaż polega na namawianiu ludzi do kupowania rzeczy, tak jakby można było pogrążyć ludzi lawiną słów.

Nie możesz.

Możesz napisać wszystko, co chcesz, o tym, jak jesteś najlepszy, oferować doskonałą jakość i zawierać wiele świetnych treści. Jednak to wszystko na nic, jeśli potencjalni nabywcy mają jakiekolwiek wątpliwości.

Zwątpienie powoduje wahanie. Wahanie zabija sprzedaż.

Odpowiedź? Musisz zmniejszyć postrzegane ryzyko, które ludzie czują, więc nie ma wahania, aby podjąć się twojej oferty.

I to jest najważniejsze-redukcja ryzyka.

Pamiętaj, że jeśli sprzedajesz online, ludzie nie mogą doświadczyć tego, co sprzedajesz, zanim nie rozstają się ze swoimi pieniędzmi. Nie mogą tego zobaczyć, usłyszeć, dotknąć, posmakować ani powąchać. Więc zawsze jest poziom niepewności i ryzyka. Gwarancja pomaga obniżyć poczucie ryzyka, odpowiadając na pytania takie jak ” Czy to wszystko, co mówisz,jest? A jeśli nie? Czy mogę go zwrócić, jeśli chcę? Jest jakiś haczyk?”

Z gwarancją, czują się pewni, że nie utkną z ich zakupu. A sam akt oferowania silnej gwarancji pozwala kupującym wiedzieć, że naprawdę wierzysz, że produkt jest wart swojej ceny wywoławczej.

Ale jest jeszcze jeden powód, aby skorzystać z gwarancji-etyka.

Thomas Rollins, prezes firmy dydaktycznej, powiedział, że jego firma tak bardzo ceni klientów, że po prostu nie chce, aby mieli oni produkt, którego absolutnie nie kochają. W rozmowie telefonicznej ze mną powiedział: “nazywamy nasze wykłady Wielkie Kursy. Jeśli nie zapewnimy świetnych kursów, nie zasługujemy na pieniądze.”

Wow! Większość ludzi myśli o lojalności klientów jako klientów lojalnych wobec firmy. Ale co z firmą lojalną wobec klientów? Jest to przepis na długoterminowy sukces, jeśli kiedykolwiek widziałem. A wszystko to wynika z ich potężnej gwarancji.

Jak napisać gwarancję eliminującą ryzyko

Gwarancja może być najważniejszą kopią, jaką kiedykolwiek napisałeś, ale to nie jest fizyka jądrowa. Twoja gwarancja powinna zrobić cztery podstawowe rzeczy:

  1. Zapewnij swojego klienta, że wierzysz w jakość swojego produktu.
  2. Jasno Sprecyzuj swoje warunki.
  3. Określ Hojny okres na ocenę.
  4. Podaj, co zrobisz, jeśli klient jest niezadowolony.

Oto klasyczny szablon gwarancji:

Dostarczamy najlepsze widżety na świecie. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z jakiegokolwiek powodu, po prostu zwróć widget w ciągu 60 dni, aby uzyskać pełny zwrot ceny zakupu.

Możesz być bardziej osobisty. Albo silniejszy. Albo bardziej szczegółowo. Tylko krótko i słodko.

Ale co z ustalaniem limitów?

  • Możesz mieć limit czasu :” jeśli nie jesteś zadowolony, zwróć w ciągu 30 dni, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.”
  • Możesz mieć Warunki użytkowania: “przy normalnym użytkowaniu …” lub ” przy użyciu zgodnie ze wskazówkami…”
  • Możesz mieć limit odpowiedzialności: “odpowiedzialność ograniczona do kosztów wymiany tego przedmiotu.”
  • Możesz określić naprawę lub wymianę zamiast zwrotu: “jeśli nie działa zgodnie z obietnicą, naprawimy lub wymienimy za darmo.”

Unikaj gwiazdek lub malutkiego typu prawnego. Po prostu wzbudzają podejrzenia, że jesteś łasicą.

Czy gwarancja stanowi zagrożenie dla ty?

Jest to powszechne błędne przekonanie. Logika idzie tak :” jeśli gwarantuję zwrot pieniędzy po tym, jak ktoś otrzyma produkt, zedrą mnie.”Jest to szczególnie przerażające dla osób sprzedających produkty cyfrowe.

Prawda jest taka, że ty maj zostanie okradziony przez kilka osób. Ale na dłuższą metę, co zyskasz z dodatkowej sprzedaży będzie far przewyższają to, co tracisz z tych skąpych kilka oszustów.

Ryzykujesz tylko wtedy, gdy oferujesz gówniane produkty. Oferuj świetne produkty, a twoje “zwroty” nie wyniosą wiele.

Pamiętaj, że potencjalni kupujący czują pewien poziom ryzyka, gdy coś im oferujesz. Gwarancja jest najlepszym narzędziem do obniżenia lub wyeliminowania tego ryzyka.

Jeśli chcesz więcej szczegółów, właśnie opublikowałem szczegółowy post o tym, jak napisać silne gwarancje w Pro Copy Tips.

Total
0
Shares
Related Posts